Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة : خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة : عربية أو إنكليزية

تشمل :

المادة العلمية مع تاب

ورشات عمل

الإستقبال و التوديع في المطار

وجبة غداء يوميا

استرحة المقهى

________________________________________________________________________________________________________

الفئات المستهدفة:

تم تصميم الدورة التدريبية هذه للأشخاص الذين يرغبون في بناء علاقات عمل أفضل، وتحقيق أقصى قدر من التأثير، وزيادة الإنتاجية، ودفع النتائج من خلال تطبيق التواصل الفعال وإدارة العلاقات . والقادة والمدراء والمشرفون وكل أولئك الذين يحرصون على تطوير مهاراتهم في بناء العلاقات والقدرة على التواصل الصحيح في عصر أصبحت فيه بناء العلاقات الصحيحة والصحّية من التحديات اليومية. هذه الدورة ضرورية لأولئك الذين يقّدرون ويريدون العمل مع الأشخاص والتعاون معهم من خلال علاقات العمل المتينة والبعيدة عن التسلط والشك، ويرغبون في الوصول الى فوائد عظيمة ناتجة عن بناء العلاقات ذات الثقة العالية والتفهم المنطقي والاقناع الصحيح.

محتوى البرنامج:

‏علاقات العمل الفعالة‏:

• ‏تحديد السلوكيات التي تدعم أو تقوض العلاقات الفعالة في مكان العمل‏

• ‏تقييم الاستخدامات الشخصية للسلوكيات التي تدعم أو تقوض العلاقات الفعالة مع الأشخاص المهمين والمجموعات في العمل‏

‏التواصل والتصورات‏:

• ‏تحديد وتقبل المسؤوليات الشخصية والمهنية في التواصل الفعال مع الآخرين من خلال أن تصبح “واعية التواصل”‏

• ‏تقييم نموذج الاتصال من أجل أن تكون على بينة من العلاقة المباشرة بين التواصل الفعال وعلاقات العمل القوية‏

• ‏تحديد السلوكيات التي تضعف الثقة وكيف يمكن تجنبها‏

• ‏التعرف على الآثار القصيرة والطويلة الأجل للاتصالات كدورة من الاستجابات المستمرة التي تخلق “بقايا العلاقة”‏

• ‏استخدام مبنى راببورت كأداة لتحسين العلاقات‏

‏التحقيق في العواطف والذكاء العاطفي‏:

• ‏تطبيق تعريف أوسع للاستخبارات‏

• ‏إعادة تعريف نفسك والآخرين باستخدام نموذج الاستخبارات متعددة‏

• ‏تحديد العلاقات بين الذكاء العاطفي، وجهة نظر العالم، التصورات، وسلوكيات التواصل العلائقية الفعالة‏

• ‏تحليل وتحديد الاستراتيجيات لتحسين علاقات العمل من خلال تطبيق الذكاء العاطفي‏

‏بناء علاقات أفضل مع أنفسنا والآخرين‏:

• ‏تقييم تأثير رؤية العالم، الإدراك، والذكاء العاطفي على مفهوم الذات، واحترام الذات، والوعي الذاتي‏

• ‏تحديد تأثير الإدراك الذاتي على تفاعلاتنا مع الآخرين‏

• ‏شرح وتطبيق مفاهيم النبوءة الذاتية في مكان العمل‏

• ‏تحديد نمط التواصل الاجتماعي الخاص بك— كيف تتصل في أغلب الأحيان‏

‏بناء العلاقة‏:

• ‏تحديد السلوكيات التي تبني الثقة وكيف يمكن استخدامها لبناء علاقات فعالة في مكان العمل‏

• ‏التعرف على واستخدام الافتراضات في شرح وتوقّف سلوكيات الآخرين وردود فعلهم‏

• ‏تطبيق مهارات التواصل الواعي لتقييم جدارة الآخرين بالثقة في المواقف‏

• ‏تحليل وتقييم ومواجهة الأشخاص والمواقف التي تثير أو تظهر مواقف غير منتجة‏

‏التعبير عن الاحتياجات ضمن العلاقات‏:

• ‏تقييم خيارات التأثير الشخصي باستخدام سلسلة “الحاجة إلى التحكم”‏

• ‏تحليل متى وكيف لاستخدام أكثر فعالية السلوكيات اللفظية واللفظية غير اللفظية‏

• ‏تطبيق الرؤى المكتسبة من خلال S.W.O.T (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات)

‏التواصل العلائقي‏:

• ‏تحسين التواصل الخاص بك مع الآخرين الذين لديهم أنماط مختلفة، وبناء علاقات أكثر هادفة ومثمرة‏

• ‏تقييم وشحذ السلوكيات والمهارات اللفظية وغير اللفظية‏

• ‏تطبيق الرسائل المباشرة وغير المباشرة من أجل التواصل المرن لتحقيق الأهداف المختلفة‏

• ‏الاستفادة من الملاحظات ومهارات الاستجواب لفهم الآخرين واحتياجاتهم من العلاقة‏

‏الاستماع العلائقي‏:

• ‏تحديد حواجز الاستماع وأثرها على تطوير علاقات العمل الفعالة‏

• ‏طرح أسئلة جيدة واستخدام إعادة صياغة لتحسين مهارات الاستماع والعلاقات الجيدة‏

• ‏تطبيق مهارات الاستماع النشطة والعاكسة في أنواع محددة من حالات الاستماع في مكان العمل‏

• ‏تطبيق أفضل الممارسات لتقديم ملاحظات أو طلبها‏

‏تقييم التغير العلائقي والصراع‏:

• ‏تقييم التغيرات في علاقات العمل وبيئة العمل والتكيف معها‏

• ‏تحديد استراتيجيات إدارة الصراع لتناسب علاقات وحالات معينة‏

• ‏توليف المهارات التي تم تناولها في البرنامج وتطبيقها بشكل منهجي في وضع خطة شاملة لتقييم وحل النزاعات العلائقية‏